Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
Les présentes Conditions d'Utilisation constituent l'accord entre vous et FamiPatrol portant sur le site web, le tableau de bord en ligne, l'assistant Android et toute autre fonction proposée sous le nom FamiPatrol, que nous désignons ensemble par les Services.
Créer un compte, installer l'assistant, appairer un appareil, autoriser un compte WhatsApp, ou simplement se connecter, signifie que vous acceptez ces Conditions et les documents associés qui y sont mentionnés.
Si vous ne les acceptez pas, n'installez ni ne connectez rien et cessez d'utiliser les Services.
Vous agissez peut-être pour un enfant à votre charge, un autre membre de votre famille ou une organisation. Dans ce cas, vous confirmez détenir le droit d'accepter ces Conditions en son nom et d'en assumer les obligations.
1. Ce que sont les Services
L'accord couvre tout ce que font les Services : connecter un compte WhatsApp autorisé, synchroniser ses enregistrements dans votre espace privé, les consulter en lecture seule dans le tableau de bord, faire tourner l'assistant sur un appareil supervisé et gérer votre offre.
FamiPatrol offre une vue privée et en lecture seule de l'activité que vous êtes autorisé à consulter. Les comptes WhatsApp connectés sont synchronisés dans un stockage lié à votre compte FamiPatrol et affichés depuis cette copie enregistrée, et l'assistant Android étend la surveillance à un appareil que la loi vous permet de superviser.
La politique de confidentialité explique le traitement des données personnelles, la Licence de l'assistant Android fixe les règles d'installation de l'assistant Android, et la Annulation et remboursements décrit les conditions d'annulation et de remboursement.
Le tableau de bord est une visionneuse, pas une messagerie : il ne peut ni envoyer de messages, ni répondre automatiquement, ni automatiser du marketing, et ce n'est pas un client WhatsApp. FamiPatrol est indépendant de WhatsApp et de Meta Platforms : ni détenu par eux, ni approuvé par eux, ni affilié. Les offres incluent un nombre défini d'emplacements d'appareil, chacun reliant un appareil ou un compte pris en charge.
3. Votre compte
Gardez votre mot de passe pour vous, choisissez-en un solide et maintenez à jour l'adresse e-mail du compte, car c'est par elle qu'arrivent les avis de sécurité et de facturation. Ce qui se passe sous votre identifiant engage votre responsabilité. Si vous pensez qu'un tiers a obtenu l'accès, prévenez immédiatement l'assistance ; nous pouvons suspendre le compte le temps de régler la situation.
4. Usage acceptable
Ne connectez aucun compte ou appareil que vous n'êtes pas autorisé à surveiller et n'aidez personne à le faire. N'utilisez pas FamiPatrol pour suivre, harceler, contraindre ou intimider quiconque, pour collecter des informations illégalement, pour attaquer, sonder ou surcharger nos systèmes, pour contourner des contrôles de sécurité ou contrevenir aux conditions de toute plateforme avec laquelle les Services fonctionnent, y compris WhatsApp. La revente d'accès ou la présentation trompeuse du produit sont tout autant interdites.
5. Licence de l'assistant Android
Nous vous concédons l'assistant à titre personnel : installez-le et exécutez-le sur les appareils que vous êtes autorisé à superviser, dans la limite des emplacements de votre offre et tant que ces Conditions et votre abonnement sont en vigueur. La licence ne transfère aucune propriété. Ne copiez, ne revendez, ne redistribuez et ne rétro-analysez pas le logiciel, et n'en retirez ni mentions ni protections.
6. Offres, renouvellement et paiement
Les fonctions payantes prennent la forme d'offres qui fixent le prix, la durée, le nombre d'emplacements d'appareil et le stockage. Sauf annulation préalable de votre part, les offres se renouvellent automatiquement en fin de période et le prélèvement utilise votre moyen de paiement d'origine. Un prestataire de paiement tiers traite la transaction selon ses propres conditions ; nous recevons le nécessaire pour honorer l'achat, jamais les données complètes de votre carte.
Les prix, le contenu des offres et les moyens de paiement disponibles peuvent évoluer, jamais pour une période déjà réglée. Vérifiez le récapitulatif avant de confirmer, c'est-à-dire produit, durée, emplacements et total, et, en cas de prélèvement douteux, contactez rapidement l'assistance avec la référence de commande.
7. Installation et compatibilité
L'installation consiste à installer l'assistant sur un appareil Android compatible, à l'appairer à votre compte et à accorder les autorisations requises par les fonctions choisies ; la connexion d'un compte WhatsApp passe par le flux QR pris en charge. Ce qui fonctionne dépend du modèle d'appareil, de la version du système, des autorisations accordées et des conditions réseau, et peut changer quand les plateformes ou les systèmes d'exploitation évoluent.
Avant de souscrire, vérifiez sur la page de compatibilité votre combinaison d'appareil, de système et de compte. N'accordez que les autorisations réellement nécessaires, et attendez-vous à ce que les fonctions associées cessent de se mettre à jour si une autorisation est retirée ou une connexion interrompue ; la restauration de l'installation les rétablit.
8. Annulation et remboursements
Vous pouvez arrêter un renouvellement à tout moment avant le prélèvement ; après annulation, l'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période payée. Les remboursements sont évalués selon la Politique de Remboursement, qui fixe les conditions et la procédure d'examen, ainsi que selon les droits que la loi locale de consommation vous reconnaît.
Pour toute question de facturation, joignez l'assistance avec l'e-mail du compte, la référence de commande et ce que vous avez déjà tenté ; pour un problème technique, précisez le modèle d'appareil et la version du système. N'envoyez jamais de mots de passe, numéros de carte ou codes de vérification WhatsApp : l'assistance n'en aura jamais besoin.
9. Vos contenus
Les conversations, médias et enregistrements d'appareil dont vous autorisez le traitement par FamiPatrol restent les vôtres. Vous nous accordez l'autorisation limitée nécessaire pour conserver, transférer et afficher ces contenus dans un seul but : exploiter les Services pour votre compte. Ces contenus comprennent souvent des informations sur autrui ; à chaque connexion, vous confirmez que leur venue dans FamiPatrol est licite et couverte par votre autorité.
10. Plateformes et prestataires tiers
Les Services reposent sur des systèmes que nous ne contrôlons pas. WhatsApp est exploité par Meta et Android par Google, et leurs décisions relatives aux API, aux politiques, à l'appairage QR ou aux capacités système peuvent à tout moment modifier ou interrompre ce que FamiPatrol peut faire. Des prestataires d'hébergement, de paiement et d'assistance contribuent également au service. Nous nous adaptons quand c'est possible, mais ne pouvons rien garantir quant au comportement des tiers.
11. Évolutions des Services et des Conditions
Les Services évoluent : des fonctions arrivent, changent ou disparaissent, et l'assistant reçoit des mises à jour, certaines fonctions exigeant une version récente. Ces Conditions peuvent aussi changer ; la date révisée en tête l'indique. Lorsque la loi exige d'annoncer un changement important, nous le faisons, et poursuivre l'utilisation des Services vaut acceptation des Conditions en vigueur.
12. Disponibilité et responsabilité
Les Services sont fournis tels que décrits, sans garanties au-delà de celles que la loi interdit d'exclure. La synchronisation, l'exhaustivité des données et le comportement des tiers varient : nous ne pouvons promettre ni fonctionnement ininterrompu, ni données parfaites, ni compatibilité avec un compte, un appareil ou une évolution future donnée des plateformes. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale au titre des réclamations liées aux Services est limitée aux sommes que vous nous avez payées dans les douze mois précédant la réclamation.
13. Propriété intellectuelle
Le logiciel, les interfaces, l'image de marque et les contenus du site FamiPatrol appartiennent à FamiPatrol et à ses concédants. L'abonnement confère un droit d'usage, il ne transfère aucune propriété. Le nom et les marques FamiPatrol ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite.
14. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de facture impayée, de manquement à ces Conditions, au premier rang desquels la surveillance non autorisée, de comportement mettant en danger des personnes ou le service, ou lorsque la loi nous y contraint. Quand la situation le permet, nous vous prévenons d'abord et vous laissons la possibilité de régulariser.
À la fin de l'accès, les fonctions s'arrêtent, les enregistrements stockés sont traités comme décrit dans la Politique de Confidentialité, et les sommes déjà dues restent exigibles. Si vous jugez une restriction erronée, contactez l'assistance : nous la réexaminerons.
Contact
Les questions relatives à ces Conditions, à la facturation ou à votre autorité de surveillance peuvent passer par les pages Contact ou Contactez-nous, ou directement par notre adresse d'assistance.