Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
1. À propos de cette politique
FamiPatrol est un service qui place la confidentialité au premier plan, conçu pour les familles et les autres personnes chargées d'une surveillance autorisée. Vous connectez un compte WhatsApp dont vous êtes propriétaire ou dont la gestion vous est permise ; son activité est synchronisée dans un espace de stockage rattaché à votre compte FamiPatrol, et vous en consultez les résultats dans un tableau de bord en lecture seule. Cette politique décrit les informations traitées par le service, les raisons de leur présence dans nos systèmes, la façon dont nous les protégeons et les choix qui s'offrent à vous. Elle s'applique à notre site web, au tableau de bord en ligne, à l'assistant Android et à toute autre fonction proposée sous le nom FamiPatrol.
FamiPatrol est responsable des données personnelles traitées pour exploiter le service, et notre équipe d'assistance peut répondre aux questions concernant l'entité responsable. Lorsque les enregistrements que vous connectez contiennent des informations sur d'autres personnes, comme un enfant dont vous vous occupez, c'est vous qui veillez à la licéité de cette connexion, et nous traitons ces données selon vos instructions.
FamiPatrol3. Informations que nous traitons
L'exploitation de votre compte mobilise les informations que vous nous fournissez, comme votre nom, votre adresse e-mail, vos identifiants de connexion et votre statut d'abonnement, ainsi que les enregistrements techniques créés par le service en fonctionnement : noms d'appareils et de connexions, état d'appairage, état de synchronisation, usage du stockage et diagnostics. Par ailleurs, nous traitons l'activité WhatsApp dont vous avez demandé la synchronisation, qui peut comprendre des conversations, des coordonnées de contacts et des enregistrements multimédias, dont certains peuvent concerner d'autres personnes.
Si vous installez l'assistant Android, ce qu'il traite dépend des autorisations accordées : localisation, applications installées et statistiques d'usage, contacts, historique d'appels, messages, photos et vidéos, activité d'écran, captures caméra et micro, et frappes clavier sont autant de possibilités. Ces enregistrements peuvent être sensibles. Toute autorisation peut être retirée à tout moment dans les réglages du système de l'appareil.
4. Pourquoi nous traitons ces informations
Les informations de compte et techniques maintiennent votre session, font fonctionner les tableaux de bord, gèrent votre offre et ses emplacements d'appareils, assurent la sécurité, diagnostiquent les incidents et permettent à l'assistance de répondre à vos questions. Les enregistrements WhatsApp et Android synchronisés sont traités pour être stockés sur votre compte et vous être présentés. Nous conservons également des journaux d'audit et de sécurité afin de détecter et d'enquêter sur les abus.
Vos contenus synchronisés ne servent pas à constituer des profils publicitaires, et nous ne les vendons ni ne les partageons à des fins de marketing.
5. Base légale
Lorsque des lois de protection des données comme le RGPD s'appliquent, nos traitements reposent sur le contrat qui nous lie lorsque cela est nécessaire pour fournir le service, sur votre autorisation pour les enregistrements connectés, sur nos intérêts légitimes en matière de sécurité, de fiabilité et de prévention de la fraude, ainsi que sur des obligations légales lorsque la loi exige de conserver ou de divulguer des informations. Interrogez l'assistance si vous souhaitez connaître la base applicable à un traitement donné, ou pour vous opposer au traitement ou retirer votre consentement lorsque la loi le permet.
8. Comment nous protégeons les informations
Le service est conçu comme un coffre-fort privé. Le trafic est chiffré en transit, les identifiants de session WhatsApp sont conservés côté serveur et n'atteignent jamais le navigateur, et l'accès aux systèmes de production est réservé aux personnes qui en ont besoin pour leur travail. Aucun service en ligne ne peut promettre une sécurité parfaite : protégez vos identifiants et signalez immédiatement à l'assistance tout soupçon d'accès non autorisé à votre compte.
9. Durée de conservation
Les données de compte et de facturation sont conservées pendant la vie du compte, puis aussi longtemps que la comptabilité, les litiges ou la loi l'exigent. Les enregistrements synchronisés sont conservés tant que votre offre prévoit du stockage, jusqu'à leur suppression par vos soins ou la clôture du compte, après quoi ils sont retirés de nos systèmes de production. Déconnecter un compte ou un appareil interrompt immédiatement toute nouvelle collecte.
10. Vos choix et vos droits
Depuis le tableau de bord, vous pouvez passer en revue les comptes et appareils connectés, supprimer des enregistrements synchronisés et fermer votre compte pour mettre fin au service. Selon votre lieu de résidence, la loi peut également vous donner des droits d'accès, de rectification, d'export ou de suppression des données personnelles, de limitation ou d'opposition au traitement, ainsi que le droit de saisir une autorité de contrôle. Adressez ces demandes à l'assistance ; nous pouvons avoir à vérifier que vous contrôlez le compte avant d'agir.
Certains enregistrements peuvent survivre à une demande de suppression, par exemple des factures, des journaux de sécurité ou tout élément que la loi nous oblige à conserver.
[email protected]11. Familles et enfants
FamiPatrol s'adresse à des adultes, soit les parents, tuteurs et autres personnes exerçant réellement une fonction de surveillance, et non aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations directement auprès d'enfants de moins de 13 ans, ou de l'âge minimal supérieur fixé par la loi locale. Les informations concernant un enfant ne nous parviennent que par le titulaire du compte qui a autorisé la connexion, et il appartient à ce titulaire de délivrer les avis ou de recueillir les consentements exigés par la loi locale. Si vous pensez que des informations d'un enfant ont été connectées sans autorisation, contactez-nous et nous les supprimerons.
12. Modifications de cette politique
Nous réexaminons cette politique à mesure que le service et le droit évoluent. Une révision importante actualise la date en tête et, le cas échéant, est annoncée aux titulaires de compte. Continuer à utiliser le service après une révision vaut acceptation de la version en vigueur.
13. Nous contacter sur la confidentialité
Les questions de confidentialité, demandes d'accès et réclamations arrivent à la même équipe que celle qui assiste le produit. Utilisez les pages Contact ou Contactez-nous, ou écrivez directement à notre adresse d'assistance ; nous répondrons aussi vite que la demande le permet et dans les délais fixés par la loi.
[email protected]