Última actualización: 8 de noviembre de 2026
Estos Términos de Uso son el acuerdo entre usted y FamiPatrol que cubre el sitio web, el panel web, el asistente de Android y cualquier otra función ofrecida bajo el nombre de FamiPatrol, a las que llamamos en conjunto los Servicios.
Crear una cuenta, instalar el asistente, emparejar un dispositivo, autorizar una cuenta de WhatsApp o simplemente iniciar sesión significa que acepta estos Términos y los documentos complementarios mencionados en ellos.
Si no los acepta, no instale ni conecte nada y deje de usar los Servicios.
Puede actuar por un niño a su cargo, otro familiar o una organización. En ese caso, confirma que tiene autoridad para aceptar estos Términos en su nombre y cumplir las obligaciones que describen.
1. Qué son los Servicios
El acuerdo acompaña todo lo que hacen los Servicios: conectar una cuenta de WhatsApp autorizada, sincronizar sus registros en su almacenamiento privado, revisarlos en modo de solo lectura en el panel, ejecutar el asistente en un dispositivo supervisado y gestionar su plan.
FamiPatrol ofrece una vista privada y de solo lectura de la actividad que usted está autorizado a revisar. Las cuentas de WhatsApp conectadas se sincronizan en un almacenamiento ligado a su cuenta de FamiPatrol y se muestran desde esa copia guardada, y el asistente de Android extiende la supervisión a un dispositivo que la ley le permita supervisar.
La política de privacidad explica cómo se trata la información personal, la Licencia del asistente de Android fija las reglas para instalar el asistente de Android y la Cancelación y reembolsos describe las condiciones de cancelación y reembolso.
El panel es un visor, no un mensajero: no puede enviar mensajes, responder automáticamente ni automatizar marketing, y no es un cliente de WhatsApp. FamiPatrol es independiente de WhatsApp y Meta Platforms: no pertenece a ellas, no cuenta con su respaldo ni está afiliado. Los planes incluyen un número fijo de huecos de dispositivo y cada hueco vincula un dispositivo o cuenta admitidos.
3. Su cuenta
Mantenga su contraseña en privado, elija una robusta y conserve actualizado el correo de la cuenta, porque por él llegan los avisos de seguridad y facturación. Lo que ocurra bajo su inicio de sesión es su responsabilidad. Si cree que otra persona obtuvo acceso, avise de inmediato al soporte; podemos pausar la cuenta mientras se resuelve la situación.
4. Uso aceptable
No conecte ninguna cuenta o dispositivo que no esté autorizado a supervisar y no ayude a nadie a hacerlo. No use FamiPatrol para acosar, hostigar, coaccionar o intimidar a nadie, para recabar información de forma ilícita, para atacar, sondear o sobrecargar nuestros sistemas, para eludir controles de seguridad ni contra los términos de cualquier plataforma con la que los Servicios operen, incluida WhatsApp. La reventa de acceso o la tergiversación del producto quedan igualmente prohibidas.
5. Licencia del asistente de Android
Le licenciamos el asistente de forma personal: instálelo y ejecútelo en dispositivos que esté autorizado a supervisar, dentro de los huecos de su plan y mientras estos Términos y su suscripción estén vigentes. La licencia no transmite propiedad. No copie, revenda, redistribuya ni realice ingeniería inversa del software, y no elimine los avisos y protecciones que incorpora.
6. Planes, renovación y pago
Las funciones de pago llegan como planes que fijan el precio, el periodo, el número de huecos de dispositivo y el almacenamiento. Los planes se renuevan automáticamente al final de cada periodo salvo que cancele antes, y el cargo usa su método de pago original. Un proveedor de pagos externo procesa la transacción con sus propios términos; recibimos lo necesario para entregar la compra, no los datos completos de su tarjeta.
Los precios, el contenido de los planes y las opciones de pago disponibles pueden cambiar con el tiempo, pero nunca para un periodo ya pagado. Revise el resumen del pago, es decir producto, periodo, huecos y total, antes de confirmar, y si un cargo le parece incorrecto, contacte pronto con el soporte con la referencia del pedido.
7. Configuración y compatibilidad
La configuración consiste en instalar el asistente en un dispositivo Android compatible, emparejarlo con su cuenta y conceder los permisos que necesiten las funciones elegidas; la conexión de una cuenta de WhatsApp se realiza mediante el flujo QR admitido. Lo que funciona depende del modelo del dispositivo, la versión del sistema, los permisos concedidos y las condiciones de red, y puede variar cuando cambien las plataformas o los sistemas operativos.
Antes de suscribirse, compruebe en la página de compatibilidad su combinación de dispositivo, sistema y cuenta. Conceda solo los permisos que realmente necesite y espere que las funciones relacionadas dejen de actualizarse si se retira un permiso o se interrumpe una conexión; restaurar la configuración las recupera.
8. Cancelación y reembolsos
Puede detener una renovación en cualquier momento antes del cargo; tras cancelar, el acceso continúa hasta el final del periodo pagado. Los reembolsos se evalúan conforme a la Política de Reembolso, que fija las condiciones y el proceso de revisión, junto con los derechos que le otorgue la legislación local de consumo.
Al contactar con soporte por una cuestión de facturación, incluya el correo de la cuenta, la referencia del pedido y lo que ya ha intentado; ante un problema técnico, indique el modelo del dispositivo y la versión del sistema. Nunca envíe contraseñas, números de tarjeta ni códigos de verificación de WhatsApp: el soporte jamás los necesitará.
9. Su contenido
Los chats, archivos y registros de dispositivo cuya autorización de proceso da a FamiPatrol siguen siendo suyos. Nos concede el permiso limitado necesario para conservar, transferir y mostrar ese contenido con un único propósito: operar los Servicios para su cuenta. Como ese contenido suele incluir información de otras personas, cada vez que conecta algo confirma que llevarlo a FamiPatrol es lícito y está dentro de su autoridad.
10. Plataformas y proveedores externos
Los Servicios descansan sobre sistemas que no controlamos. WhatsApp es operado por Meta y Android por Google, y sus decisiones sobre APIs, políticas, emparejamiento por QR o capacidades del sistema pueden alterar o interrumpir lo que FamiPatrol puede hacer en cualquier momento. Proveedores de alojamiento, pago y soporte también ayudan a operar el servicio. Nos adaptamos donde podemos, pero no podemos prometer el comportamiento de terceros.
11. Cambios en los Servicios y en estos Términos
Los Servicios evolucionan: funciones llegan, cambian o se retiran, y el asistente recibe actualizaciones, con algunas funciones que exigen una versión reciente. Estos Términos también pueden cambiar; la fecha revisada al inicio indica cuándo. Donde la ley exija aviso de un cambio sustancial, lo daremos, y seguir usando los Servicios después significa que los Términos vigentes rigen la relación.
12. Disponibilidad y responsabilidad
Los Servicios se prestan tal como se describen, sin garantías más allá de las que la ley no permite excluir. Los tiempos de sincronización, la completitud de los datos y el comportamiento de terceros varían, por lo que no podemos prometer un funcionamiento ininterrumpido, datos perfectos ni compatibilidad con una cuenta, dispositivo o cambio futuro de plataforma concretos. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por reclamaciones relacionadas con los Servicios se limita a lo que nos haya pagado en los doce meses anteriores a la reclamación.
13. Propiedad intelectual
El software, las interfaces, la marca y los contenidos del sitio de FamiPatrol pertenecen a FamiPatrol y sus licenciantes. La suscripción otorga un derecho de uso; no transfiere propiedad. El nombre y las marcas de FamiPatrol no pueden usarse sin permiso escrito.
14. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso por una factura impagada, por incumplir estos Términos, en especial la supervisión no autorizada, por conducta que ponga en riesgo a personas o al servicio, o cuando la ley no nos deje opción. Cuando la situación lo permita, se lo diremos primero y le daremos la oportunidad de corregirlo.
Al terminar el acceso, las funciones se detienen, los registros almacenados se tratan como describe la Política de Privacidad y los cargos ya devengados siguen adeudándose. Si cree que una restricción es errónea, contacte con soporte y la revisaremos.
Contacto
Las preguntas sobre estos Términos, la facturación o su autoridad para supervisar algo pueden enviarse por las páginas de Contacto o Contáctenos, o directamente a nuestro correo de soporte.