política de privacidad – FamiPatrol

1. Sobre esta política

FamiPatrol es un servicio que prioriza la privacidad, pensado para familias y otras personas supervisoras autorizadas. Usted conecta una cuenta de WhatsApp de su propiedad o cuya gestión se le ha autorizado; la actividad se sincroniza en un almacenamiento que pertenece a su cuenta de FamiPatrol y usted revisa los resultados en un panel de solo lectura. Esta política describe qué información maneja el servicio, por qué existe en nuestros sistemas, cómo la protegemos y qué decisiones puede tomar al respecto. Se aplica a nuestro sitio web, al panel web, al asistente de Android y a cualquier otra función que ofrezcamos con el nombre de FamiPatrol.

FamiPatrol es responsable de la información personal procesada para operar el servicio, y nuestro equipo de soporte puede responder preguntas sobre la entidad responsable. Cuando los registros que conecta incluyen información de otras personas, como un niño a su cuidado, usted es el responsable de que esa conexión sea lícita, y nosotros la procesamos siguiendo sus instrucciones.

2. Cómo funciona la conexión con WhatsApp

Usted vincula una cuenta de WhatsApp mediante el flujo de autorización por código QR admitido, escaneando el código con la cuenta que desea conectar. Nunca le pedimos su contraseña de WhatsApp, su código de verificación ni un PIN de dos pasos, y no existe otra forma de conectar una cuenta. La sesión creada por el escaneo permanece en nuestros servidores: el navegador nunca recibe tokens de sesión ni cookies de WhatsApp, y el panel nunca llama a WhatsApp directamente. Muestra registros que ya se sincronizaron en su almacenamiento.

FamiPatrol es un servicio independiente. No forma parte de WhatsApp ni de Meta Platforms, ni cuenta con su respaldo ni está afiliado a ellas.

3. Información que procesamos

La operación de su cuenta implica los datos que nos facilita, como nombre, correo electrónico, identificadores de inicio de sesión y estado de la suscripción, junto con los registros técnicos que el servicio crea al funcionar: nombres de dispositivos y conexiones, estado de emparejamiento, estado de sincronización, uso del almacenamiento y diagnósticos. Por separado, procesamos la actividad de WhatsApp cuya sincronización solicitó, que puede incluir chats, detalles de contactos y registros multimedia, algunos de los cuales pueden pertenecer a otras personas.

Si configura el asistente de Android, lo que procesa depende de los permisos concedidos: ubicación, aplicaciones instaladas y estadísticas de uso, contactos, historial de llamadas, mensajes, fotos y vídeos, actividad de pantalla, capturas de cámara y micrófono, y pulsaciones de teclas son posibles. Estos registros pueden ser sensibles. Cualquier permiso puede retirarse en cualquier momento en los ajustes del sistema del dispositivo.

4. Para qué procesamos la información

La información de cuenta y técnica mantiene su sesión iniciada, opera los paneles, gestiona su plan y sus huecos de dispositivo, mantiene la seguridad, diagnostica fallos y permite al soporte responder sus preguntas. Los registros sincronizados de WhatsApp y Android se procesan para almacenarlos en su cuenta y mostrárselos. También conservamos registros de auditoría y seguridad para detectar e investigar abusos.

Su contenido sincronizado no se usa para crear perfiles publicitarios, y no lo vendemos ni lo compartimos para el marketing de terceros.

5. Base jurídica

Donde se aplican leyes de privacidad como el RGPD, nuestro procesamiento se apoya en el acuerdo entre nosotros cuando es necesario prestar el servicio, en su autorización de los registros que conecta, en nuestros intereses legítimos de seguridad, fiabilidad y prevención del fraude, y en obligaciones legales cuando la ley exige conservar o divulgar información. Consulte al soporte si desea conocer la base aplicable a una actividad concreta, o si desea oponerse o retirar su consentimiento donde la ley lo permita.

6. Compartición y transferencias internacionales

La información personal solo sale de nuestros sistemas hacia proveedores que trabajan para nosotros, como alojamiento y almacenamiento, procesamiento de pagos, herramientas de soporte y servicios de seguridad y fiabilidad, cada uno vinculado por acuerdos que limitan su uso. Aparte de ello, divulgamos información cuando la ley lo exige, para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios, o en relación con una reorganización o venta del negocio, con aviso cuando sea posible. No vendemos contenido de conversaciones.

Nuestra infraestructura y nuestros proveedores pueden operar fuera de su país. Las transferencias quedan cubiertas por las garantías que exija la ley aplicable, y podemos indicarle, si lo solicita, qué destinatarios intervienen en su cuenta.

7. Cookies y almacenamiento del navegador

El almacenamiento del navegador mantiene su sesión iniciada y recuerda preferencias como el idioma. Toda medición o analítica opcional se ejecuta, cuando la ley lo exige, solo con su consentimiento. Usted controla este almacenamiento desde los ajustes del navegador; bloquear la parte esencial cierra su sesión y puede impedir que el sitio y el panel funcionen.

8. Cómo protegemos la información

El servicio está construido como una bóveda privada. El tráfico viaja cifrado, las credenciales de sesión de WhatsApp se guardan en el servidor y nunca llegan al navegador, y el acceso a los sistemas de producción se limita a quienes lo necesitan para su trabajo. Ningún servicio en línea puede prometer seguridad perfecta, así que proteja sus credenciales y avise de inmediato al soporte si cree que su cuenta pudo haber sido accedida sin permiso.

9. Cuánto tiempo conservamos la información

Los registros de cuenta y facturación se conservan mientras exista su cuenta y después durante el tiempo que exijan la contabilidad, las disputas o la ley. Los registros sincronizados se conservan mientras su plan proporcione almacenamiento, hasta que usted los elimine o hasta el cierre de la cuenta, tras lo cual se retiran de nuestros sistemas de producción. Desconectar una cuenta o un dispositivo detiene de inmediato la nueva recopilación.

10. Sus decisiones y derechos

Desde el panel puede revisar las cuentas y dispositivos conectados, eliminar registros sincronizados y cerrar su cuenta para finalizar el servicio. Según dónde viva, la ley de privacidad también puede otorgarle derechos de acceso, rectificación, exportación o supresión de información personal, de limitación u oposición al tratamiento, y de reclamar ante una autoridad de control. Envíe estas solicitudes al soporte; quizá necesitemos verificar que controla la cuenta antes de actuar.

Algunos registros pueden sobrevivir a una solicitud de supresión, por ejemplo facturas, registros de seguridad o cualquier cosa que la ley nos obligue a conservar.

11. Familias y niños

FamiPatrol está pensado para adultos, es decir, padres, tutores y otras personas con un verdadero papel de supervisión, y no está dirigido a niños. No recopilamos a sabiendas información directamente de menores de 13 años, o de la edad mínima superior que fije la ley local. La información de un niño solo nos llega a través del titular de la cuenta que autorizó la conexión, y dar los avisos o consentimientos que la ley local exija para ese acuerdo es responsabilidad de ese titular. Si cree que información de un niño fue conectada sin autorización, contáctenos y la eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Revisamos esta política a medida que cambian el servicio y la ley. Una revisión sustancial actualiza la fecha al inicio y, cuando procede, se anuncia a los titulares de cuenta. Seguir usando el servicio tras una revisión significa que la versión vigente le resulta aplicable.

13. Contacto en materia de privacidad

Las preguntas de privacidad, las solicitudes de acceso y las reclamaciones llegan al mismo equipo que da soporte al producto. Use las páginas de Contacto o Contáctenos, o escriba a nuestro correo de soporte; responderemos tan pronto como la solicitud lo permita y dentro de los plazos que marque la ley.