Ultimo aggiornamento: 8 novembre 2026
I presenti Termini di Utilizzo costituiscono l'accordo tra voi e FamiPatrol relativo al sito web, alla dashboard web, all'assistente Android e a ogni altra funzione offerta a nome FamiPatrol, che definiamo complessivamente i Servizi.
Creare un account, installare l'assistente, associare un dispositivo, autorizzare un account WhatsApp o semplicemente accedere significa accettare questi Termini e i documenti complementari in essi citati.
Se non li accettate, non installate né collegate nulla e cessate di usare i Servizi.
Potreste agire per un bambino a vostro carico, per un altro familiare o per un'organizzazione. In tal caso confermate di avere l'autorità per accettare questi Termini in suo nome e per assolvere gli obblighi descritti.
1. Cosa sono i Servizi
L'accordo accompagna tutto ciò che i Servizi fanno: collegare un account WhatsApp autorizzato, sincronizzarne i record nel vostro spazio privato, consultarli in sola lettura nella dashboard, eseguire l'assistente su un dispositivo supervisionato e gestire il vostro piano.
FamiPatrol offre una vista privata e in sola lettura dell'attività che siete autorizzati a esaminare. Gli account WhatsApp collegati vengono sincronizzati in uno spazio legato al vostro account FamiPatrol e mostrati da quella copia archiviata, e l'assistente Android estende il monitoraggio a un dispositivo che la legge vi consente di supervisionare.
L'Informativa sulla privacy spiega come sono trattate le informazioni personali, la Licenza dell'assistente Android stabilisce le regole per installare l'assistente Android e la Annullamento e rimborsi descrive le condizioni di annullamento e rimborso.
La dashboard è un visualizzatore, non un messaggero: non può inviare messaggi, rispondere in automatico o automatizzare il marketing, e non è un client WhatsApp. FamiPatrol è indipendente da WhatsApp e Meta Platforms: non ne è di proprietà, non è da esse sponsorizzato né affiliato. I piani includono un numero definito di slot dispositivo e ciascuno slot collega un dispositivo o un account supportati.
3. Il vostro account
Tenete la password per voi, sceglietene una robusta e mantenete aggiornata l'e-mail dell'account, perché è attraverso essa che arrivano avvisi di sicurezza e fatturazione. Ciò che avviene sotto il vostro accesso è vostra responsabilità. Se ritenete che altri abbiano ottenuto l'accesso, avvertite subito il supporto; possiamo sospendere l'account finché la situazione non sia chiarita.
4. Uso accettabile
Non collegate account o dispositivi che non siete autorizzati a monitorare e non aiutate altri a farlo. Non usate FamiPatrol per perseguitare, molestare, coercire o intimidire nessuno, per raccogliere informazioni illegalmente, per attaccare, sondare o sovraccaricare i nostri sistemi, per aggirare i controlli di sicurezza o contro i termini di qualunque piattaforma con cui i Servizi operano, incluso WhatsApp. La rivendita dell'accesso o la rappresentazione distorta del prodotto sono ugualmente vietate.
5. Licenza dell'assistente Android
Vi concediamo l'assistente a titolo personale: installatelo ed eseguitelo sui dispositivi che siete autorizzati a supervisionare, entro gli slot del vostro piano e finché questi Termini e l'abbonamento restano in vigore. La licenza non trasferisce alcuna proprietà. Non copiate, rivendete, ridistribuite né effettuate ingegneria inversa del software e non rimuovete avvisi e protezioni in esso contenuti.
6. Piani, rinnovo e pagamento
Le funzioni a pagamento arrivano come piani che fissano prezzo, durata, numero di slot dispositivo e spazio. Salvo disdetta preventiva, i piani si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo e l'addebito usa il metodo di pagamento originario. Un fornitore di pagamento terzo gestisce la transazione secondo i propri termini; riceviamo il necessario per consegnare l'acquisto, non i dati completi della carta.
Prezzi, contenuti dei piani e opzioni di pagamento disponibili possono cambiare nel tempo, mai però per un periodo già pagato. Controllate il riepilogo all'acquisto, dunque prodotto, periodo, slot e totale, prima di confermare e, se un addebito sembra sbagliato, contattate subito il supporto con il riferimento d'ordine.
7. Configurazione e compatibilità
La configurazione prevede l'installazione dell'assistente su un dispositivo Android compatibile, l'associazione al vostro account e la concessione dei permessi richiesti dalle funzioni scelte; il collegamento di un account WhatsApp avviene tramite il flusso QR supportato. Ciò che funziona dipende da modello del dispositivo, versione di sistema, permessi concessi e condizioni di rete, e può cambiare quando cambiano piattaforme o sistemi operativi.
Prima di abbonarvi, verificate sulla pagina di compatibilità la vostra combinazione di dispositivo, sistema e account. Concedete solo i permessi davvero necessari e aspettatevi che le funzioni collegate smettano di aggiornarsi se un permesso viene revocato o una connessione si interrompe; il ripristino della configurazione le riporta attive.
8. Annullamento e rimborsi
Potete fermare un rinnovo in qualsiasi momento prima dell'addebito; dopo la disdetta, l'accesso prosegue fino alla fine del periodo pagato. I rimborsi sono valutati secondo la Politica di Rimborso, che fissa condizioni e procedura di esame, unitamente ai diritti che la legge locale sui consumatori vi riconosce.
Quando contattate il supporto per una questione di fatturazione, includete l'e-mail dell'account, il riferimento d'ordine e quanto già tentato; per un problema tecnico, indicate modello del dispositivo e versione di sistema. Non inviate mai password, numeri di carta o codici di verifica WhatsApp: il supporto non li richiederà mai.
9. I vostri contenuti
Chat, media e record dei dispositivi di cui autorizzate il trattamento a FamiPatrol restano vostri. Ci concedete il permesso limitato necessario per conservare, trasferire e mostrare tali contenuti per un unico scopo: far funzionare i Servizi per il vostro account. Poiché tali contenuti includono spesso informazioni di altre persone, a ogni collegamento confermate che portarli in FamiPatrol è lecito e rientra nella vostra autorità.
10. Piattaforme e fornitori terzi
I Servizi poggiano su sistemi che non controlliamo. WhatsApp è gestito da Meta e Android da Google, e le loro decisioni su API, politiche, associazione QR o capacità di sistema possono in ogni momento modificare o interrompere ciò che FamiPatrol può fare. Fornitori di hosting, pagamento e supporto contribuiscono anch'essi al servizio. Ci adattiamo dove possiamo, ma non possiamo garantire il comportamento di terzi.
11. Modifiche ai Servizi e ai Termini
I Servizi evolvono: funzioni arrivano, cambiano o vengono ritirate e l'assistente riceve aggiornamenti, con alcune funzioni che richiedono una versione recente. Anche questi Termini possono cambiare; la data di revisione in alto indica quando. Ove la legge richieda avviso di modifiche significative, lo diamo, e continuare a usare i Servizi dopo significa che i Termini vigenti regolano il rapporto.
12. Disponibilità e responsabilità
I Servizi sono forniti come descritti, senza garanzie oltre a quelle che la legge non consente di escludere. Tempi di sincronizzazione, completezza dei dati e comportamento dei terzi variano: non possiamo promettere funzionamento ininterrotto, dati perfetti o compatibilità con un account, un dispositivo o un futuro cambiamento delle piattaforme. Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale per rivendicazioni connesse ai Servizi è limitata a quanto ci avete pagato nei dodici mesi precedenti alla rivendicazione.
13. Proprietà intellettuale
Il software, le interfacce, il marchio e i contenuti del sito FamiPatrol appartengono a FamiPatrol e ai suoi licenzianti. L'abbonamento concede un diritto d'uso, non trasferisce proprietà. Il nome e i marchi FamiPatrol non possono essere usati senza autorizzazione scritta.
14. Sospensione e cessazione
Possiamo sospendere o cessare l'accesso per fatture non pagate, violazione di questi Termini, in primo luogo il monitoraggio non autorizzato, condotte che mettono a rischio persone o servizio, o quando la legge non lascia alternativa. Quando la situazione lo consente, ve lo comunichiamo prima e vi diamo modo di porre rimedio.
Alla cessazione dell'accesso le funzioni si fermano, i record archiviati sono trattati come descritto nell'Informativa sulla Privacy e gli importi già maturati restano dovuti. Se ritenete errata una restrizione, contattate il supporto: la riesamineremo.
Contatti
Le domande su questi Termini, sulla fatturazione o sulla vostra autorità di monitoraggio possono passare dalle pagine Contattaci o Centro assistenza, oppure direttamente alla nostra e-mail di supporto.