Informativa sulla privacy – FamiPatrol

1. Informazioni su questa informativa

FamiPatrol è un servizio che pone la privacy al primo posto, pensato per le famiglie e per le altre persone autorizzate a un ruolo di supervisione. Si collega un account WhatsApp di propria proprietà o che si è autorizzati a gestire; la sua attività viene sincronizzata in uno spazio di archiviazione legato all'account FamiPatrol e i risultati si consultano in una dashboard in sola lettura. Questa informativa descrive quali informazioni il servizio tratta, perché sono presenti nei nostri sistemi, come le proteggiamo e quali scelte avete. Si applica al sito web, alla dashboard web, all'assistente Android e a ogni altra funzione offerta a nome FamiPatrol.

FamiPatrol è responsabile delle informazioni personali trattate per gestire il servizio e il nostro team di supporto può rispondere alle domande sul titolare responsabile. Quando i record collegati contengono informazioni su altre persone, come un bambino di cui vi occupate, è vostra responsabilità garantire che il collegamento sia lecito; noi trattiamo i dati secondo le vostre istruzioni.

2. Come funziona la connessione a WhatsApp

L'account WhatsApp si collega tramite il flusso di autorizzazione con codice QR supportato, scansionando il codice con l'account da collegare. Non chiediamo mai la password di WhatsApp, il codice di verifica o un PIN in due passaggi, e non esiste altro modo per collegare un account. La sessione creata dalla scansione resta sui nostri server: il browser non riceve mai token di sessione o cookie di WhatsApp e la dashboard non chiama mai WhatsApp direttamente; mostra record già sincronizzati nel vostro spazio.

FamiPatrol è un servizio indipendente. Non fa parte di WhatsApp o Meta Platforms e non è sponsorizzato né affiliato a esse.

3. Informazioni che trattiamo

La gestione dell'account comprende i dati che ci fornite, come nome, indirizzo e-mail, identificativi di accesso e stato dell'abbonamento, e i record tecnici che il servizio genera durante il funzionamento: nomi di dispositivi e connessioni, stato di associazione, stato di sincronizzazione, uso dello spazio e diagnostica. Separatamente, trattiamo l'attività WhatsApp di cui avete chiesto la sincronizzazione, che può includere chat, dettagli dei contatti e record multimediali, alcuni dei quali possono appartenere ad altre persone.

Se configurate l'assistente Android, ciò che tratta dipende dai permessi concessi: posizione, app installate e statistiche d'uso, contatti, cronologia delle chiamate, messaggi, foto e video, attività sullo schermo, riprese di fotocamera e microfono e digitazioni sono tutte possibilità. Questi record possono essere sensibili. Qualsiasi permesso può essere revocato in qualsiasi momento nelle impostazioni di sistema del dispositivo.

4. Perché trattiamo le informazioni

Le informazioni sull'account e tecniche mantengono la sessione attiva, gestiscono le dashboard, amministrano il piano e gli slot dispositivo, tutelano la sicurezza, diagnosticano guasti e consentono al supporto di rispondere. I record WhatsApp e Android sincronizzati vengono trattati per archiviarli sul vostro account e mostrarli a voi. Conserviamo inoltre registri di controllo e di sicurezza per individuare e indagare gli abusi.

I contenuti sincronizzati non sono usati per costruire profili pubblicitari e non li vendiamo né li condividiamo per finalità di marketing altrui.

5. Basi giuridiche

Ove si applicano leggi sulla privacy come il GDPR, il trattamento si fonda sul contratto tra noi quando è necessario per erogare il servizio, sulla vostra autorizzazione per i record collegati, sui nostri legittimi interessi di sicurezza, affidabilità e prevenzione delle frodi e su obblighi di legge quando è richiesto conservare o divulgare informazioni. Chiedete al supporto quale base si applica a una specifica attività, o per opporvi o revocare il consenso ove la legge lo consenta.

6. Condivisione e trasferimenti internazionali

Le informazioni personali escono dai nostri sistemi solo verso fornitori che lavorano per noi, come hosting e archiviazione, elaborazione dei pagamenti, strumenti di supporto, servizi di sicurezza e affidabilità, ciascuno vincolato da accordi che ne limitano l'uso. Al di là di ciò, divulgiamo informazioni quando la legge lo richiede, per proteggere diritti e sicurezza degli utenti o in caso di riorganizzazione o vendita dell'attività, con preavviso ove possibile. Non vendiamo i contenuti delle conversazioni.

La nostra infrastruttura e i nostri fornitori possono operare fuori dal vostro paese. I trasferimenti sono coperti dalle garanzie previste dalla legge applicabile e, su richiesta, possiamo indicarvi i destinatari coinvolti nel vostro account.

7. Cookie e archiviazione del browser

L'archiviazione del browser mantiene la sessione e ricorda preferenze come la lingua. Eventuali misurazioni o analisi facoltative funzionano, ove la legge lo richieda, solo con il vostro consenso. Gestite questo spazio dalle impostazioni del browser: bloccare la parte essenziale vi disconnette e può impedire il funzionamento del sito e della dashboard.

8. Come proteggiamo le informazioni

Il servizio è costruito come una cassaforte privata. Il traffico è cifrato in transito, le credenziali di sessione WhatsApp restano lato server e non raggiungono mai il browser, e l'accesso ai sistemi di produzione è limitato a chi lo necessita per lavorare. Nessun servizio online può promettere sicurezza perfetta: proteggete le vostre credenziali e segnalate subito al supporto eventuali accessi non autorizzati.

9. Quanto a lungo conserviamo le informazioni

I record di account e fatturazione sono conservati finché l'account esiste e poi per il tempo richiesto da contabilità, controversie o legge. I record sincronizzati restano finché il piano offre spazio di archiviazione, fino alla vostra eliminazione o alla chiusura dell'account, dopodiché vengono rimossi dai sistemi di produzione. Scollegare un account o un dispositivo interrompe subito ogni nuova raccolta.

10. Le vostre scelte e i vostri diritti

Dalla dashboard potete esaminare account e dispositivi collegati, eliminare i record sincronizzati e chiudere l'account per cessare il servizio. A seconda di dove risiedete, la legge sulla privacy può attribuirvi diritti di accesso, rettifica, esportazione o cancellazione dei dati personali, di limitazione o opposizione al trattamento e di reclamo a un'autorità di controllo. Inviate queste richieste al supporto; potremmo dover verificare che controllate l'account prima di agire.

Alcuni record possono sopravvivere a una richiesta di cancellazione, ad esempio fatture, registri di sicurezza o tutto ciò che la legge ci impone di conservare.

11. Famiglie e bambini

FamiPatrol è pensato per adulti, cioè genitori, tutori e chiunque abbia un reale ruolo di supervisione, e non è rivolto ai bambini. Non raccogliamo consapevolmente informazioni direttamente da minori di 13 anni, o dell'età minima superiore fissata dalla legge locale. Le informazioni su un minore ci giungono solo tramite il titolare dell'account che ha autorizzato il collegamento, e dare gli avvisi o raccogliere i consensi richiesti dalla legge locale spetta a quel titolare. Se ritenete che informazioni su un minore siano state collegate senza autorizzazione, contattateci e le rimuoveremo.

12. Modifiche a questa informativa

Riesaminiamo questa informativa al mutare del servizio e della legge. Una revisione significativa aggiorna la data in alto e, ove richiesto, viene comunicata ai titolari degli account. Continuare a usare il servizio dopo una revisione significa che la versione vigente vi si applica.

13. Contattarci per la privacy

Domande sulla privacy, richieste di accesso e reclami arrivano allo stesso team che assiste il prodotto. Usate le pagine Contattaci o Centro assistenza, oppure scrivete alla nostra e-mail di supporto; risponderemo appena la richiesta lo consentirà e nei termini previsti dalla legge.