Última atualização: 8 de novembro de 2026
Estes Termos de Uso são o acordo entre você e o FamiPatrol sobre o site, o painel web, o assistente Android e qualquer outro recurso oferecido sob o nome FamiPatrol, que chamamos em conjunto de Serviços.
Criar uma conta, instalar o assistente, parear um dispositivo, autorizar uma conta do WhatsApp ou simplesmente entrar significa que você aceita estes Termos e os documentos complementares citados neles.
Se você não os aceita, não instale nem conecte nada e pare de usar os Serviços.
Você pode estar agindo por uma criança sob seus cuidados, outro familiar ou uma organização. Nesse caso, confirma que tem autoridade para aceitar estes Termos em nome dela e cumprir os deveres descritos.
1. O que são os Serviços
O acordo acompanha tudo o que os Serviços fazem: conectar uma conta autorizada do WhatsApp, sincronizar seus registros no seu armazenamento privado, revisá-los somente leitura no painel, rodar o assistente em um dispositivo supervisionado e administrar seu plano.
O FamiPatrol oferece uma visão privada e somente leitura da atividade que você está autorizado a revisar. As contas conectadas do WhatsApp são sincronizadas em um armazenamento ligado à sua conta FamiPatrol e exibidas a partir dessa cópia guardada, e o assistente Android estende o monitoramento a um dispositivo que a lei permita supervisionar.
A Política de Privacidade explica como as informações pessoais são tratadas, a Licença do assistente Android define as regras para instalar o assistente Android e a Cancelamento e reembolsos descreve as condições de cancelamento e reembolso.
O painel é um visualizador, não um mensageiro: não envia mensagens, não responde automaticamente e não automatiza marketing, e não é um cliente do WhatsApp. O FamiPatrol é independente do WhatsApp e da Meta Platforms, ou seja, não pertence a eles, não é endossado nem afiliado. Os planos incluem um número fixo de slots de dispositivo e cada slot vincula um dispositivo ou conta compatíveis.
3. Sua conta
Mantenha sua senha em segredo, escolha uma forte e conserve atualizado o e-mail da conta, pois é por ele que chegam avisos de segurança e cobrança. O que acontece sob seu login é sua responsabilidade. Se acredita que outra pessoa obteve acesso, avise imediatamente o suporte; podemos pausar a conta enquanto a situação é resolvida.
4. Uso aceitável
Não conecte conta ou dispositivo que você não esteja autorizado a monitorar e não ajude ninguém a fazê-lo. Não use o FamiPatrol para perseguir, assediar, coagir ou intimidar alguém, para obter informações ilegalmente, para atacar, sondar ou sobrecarregar nossos sistemas, para burlar controles de segurança nem contra os termos de qualquer plataforma com que os Serviços operem, inclusive o WhatsApp. Revenda de acesso ou deturpação do produto também são proibidas.
5. Licença do assistente Android
Licenciamos o assistente a você pessoalmente: instale e execute em dispositivos que você está autorizado a supervisionar, dentro dos slots do seu plano e enquanto estes Termos e sua assinatura vigorarem. A licença não transfere propriedade. Não copie, revenda, redistribua nem faça engenharia reversa do software e não remova avisos e proteções que ele contém.
6. Planos, renovação e pagamento
Recursos pagos vêm como planos que definem preço, prazo, quantidade de slots de dispositivo e armazenamento. Os planos são renovados automaticamente ao fim de cada prazo, salvo cancelamento prévio, e a cobrança usa seu método de pagamento original. Um provedor de pagamentos terceiro processa a transação com termos próprios; recebemos o necessário para entregar a compra, não os dados completos do seu cartão.
Preços, conteúdo dos planos e meios de pagamento disponíveis podem mudar com o tempo, nunca para um prazo já pago. Confira o resumo do pedido, isto é produto, prazo, slots e total, antes de confirmar e, se uma cobrança parecer errada, procure logo o suporte com a referência do pedido.
7. Configuração e compatibilidade
Configurar significa instalar o assistente em um dispositivo Android compatível, pareá-lo com sua conta e conceder as permissões que os recursos escolhidos exigem; a conexão de uma conta do WhatsApp acontece pelo fluxo de QR Code compatível. O que funciona depende do modelo do aparelho, da versão do sistema, das permissões concedidas e das condições de rede, e pode mudar quando plataformas ou sistemas operacionais mudam.
Antes de assinar, confira na página de compatibilidade sua combinação de aparelho, sistema e conta. Conceda só as permissões realmente necessárias e espere que recursos relacionados parem de atualizar se uma permissão for revogada ou uma conexão cair; restaurar a configuração os traz de volta.
8. Cancelamento e reembolsos
Você pode interromper uma renovação a qualquer momento antes da cobrança; após cancelar, o acesso continua até o fim do prazo pago. Reembolsos são avaliados pela Política de Reembolso, que define condições e processo de análise, junto com os direitos que a lei local do consumidor lhe dá.
Ao contatar o suporte sobre cobrança, inclua o e-mail da conta, a referência do pedido e o que já tentou; num problema técnico, informe modelo do aparelho e versão do sistema. Nunca envie senhas, números de cartão ou códigos de verificação do WhatsApp, pois o suporte nunca vai precisar deles.
9. Seu conteúdo
As conversas, mídias e registros de dispositivo cujo tratamento você autoriza no FamiPatrol continuam seus. Você nos dá a permissão limitada necessária para guardar, transferir e exibir esse conteúdo com um único propósito: operar os Serviços para sua conta. Como esse conteúdo costuma incluir informações de outras pessoas, a cada conexão você confirma que trazê-lo ao FamiPatrol é lícito e está dentro da sua autoridade.
10. Plataformas e provedores terceiros
Os Serviços apoiam-se em sistemas que não controlamos. O WhatsApp é operado pela Meta e o Android pelo Google, e decisões deles sobre APIs, políticas, pareamento por QR Code ou capacidades do sistema podem, a qualquer momento, alterar ou interromper o que o FamiPatrol consegue fazer. Provedores de hospedagem, pagamento e suporte também ajudam a operar o serviço. Adaptamo-nos onde podemos, mas não podemos prometer o comportamento de terceiros.
11. Mudanças nos Serviços e nestes Termos
Os Serviços evoluem: recursos chegam, mudam ou saem, e o assistente recebe atualizações, com alguns recursos que exigem versão atual. Estes Termos também podem mudar; a data revisada no topo mostra quando. Onde a lei exigir aviso de mudança relevante, damos, e continuar usando os Serviços depois significa que os Termos vigentes regem a relação.
12. Disponibilidade e responsabilidade
Os Serviços são fornecidos como descritos, sem garantias além daquelas que a lei não permite excluir. Tempos de sincronização, completude dos dados e comportamento de terceiros variam, então não prometemos operação ininterrupta, dados perfeitos ou compatibilidade com alguma conta, aparelho ou mudança futura de plataforma. Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade total por reclamações ligadas aos Serviços limita-se ao que você nos pagou nos doze meses antes da reclamação.
13. Propriedade intelectual
O software, as interfaces, a marca e o conteúdo do site do FamiPatrol pertencem ao FamiPatrol e aos seus licenciadores. A assinatura concede direito de uso, não transfere propriedade. O nome e as marcas FamiPatrol não podem ser usados sem permissão por escrito.
14. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso por fatura não paga, descumprimento destes Termos, sobretudo monitoramento não autorizado, conduta que ponha em risco pessoas ou o serviço, ou quando a lei não nos deixar alternativa. Quando a situação permitir, avisamos antes e damos chance de corrigir.
Encerrado o acesso, os recursos param, os registros armazenados são tratados como a Política de Privacidade descreve e valores já devidos permanecem devidos. Se você considera uma restrição errada, contate o suporte e a revisaremos.
Contato
Dúvidas sobre estes Termos, cobrança ou sua autoridade para monitorar algo podem ir pelas páginas Fale Conosco ou Central de Ajuda, ou direto ao nosso e-mail de suporte.