Última atualização: 8 de novembro de 2026
1. Sobre esta política
O FamiPatrol é um serviço que coloca a privacidade em primeiro lugar, pensado para famílias e outras pessoas com autorização de supervisão. Você conecta uma conta do WhatsApp de sua propriedade ou cuja gestão lhe foi autorizada; a atividade dela é sincronizada em um armazenamento pertencente à sua conta FamiPatrol, e você analisa os resultados em um painel somente leitura. Esta política descreve quais informações o serviço trata, por que elas existem em nossos sistemas, como as protegemos e quais escolhas você pode fazer. Ela se aplica ao nosso site, ao painel web, ao assistente Android e a qualquer outro recurso oferecido sob o nome FamiPatrol.
O FamiPatrol é responsável pelas informações pessoais tratadas para operar o serviço, e nossa equipe de suporte pode responder perguntas sobre a entidade responsável. Quando os registros conectados incluem informações sobre outras pessoas, como uma criança sob seus cuidados, é sua a responsabilidade por essa conexão ser lícita; nós tratamos os dados segundo suas instruções.
FamiPatrol3. Informações que tratamos
Operar sua conta envolve os dados que você fornece, como nome, e-mail, identificadores de login e status da assinatura, junto com os registros técnicos que o serviço cria ao funcionar: nomes de dispositivos e conexões, estado de pareamento, status de sincronização, uso do armazenamento e diagnósticos. De forma separada, tratamos a atividade do WhatsApp cuja sincronização você solicitou, que pode incluir conversas, detalhes de contatos e registros de mídia, alguns pertencentes a outras pessoas.
Se você configura o assistente Android, o que ele trata depende das permissões concedidas: localização, aplicativos instalados e estatísticas de uso, contatos, histórico de chamadas, mensagens, fotos e vídeos, atividade de tela, capturas de câmera e microfone e digitação são possibilidades. Registros assim podem ser sensíveis. Qualquer permissão pode ser revogada a qualquer momento nas configurações do sistema do aparelho.
4. Por que tratamos informações
As informações de conta e técnicas mantêm você conectado, operam os painéis, administram seu plano e seus slots de dispositivo, preservam a segurança, diagnosticam falhas e permitem que o suporte responda suas dúvidas. Os registros sincronizados do WhatsApp e do Android são tratados para armazená-los na sua conta e exibi-los a você. Também mantemos registros de auditoria e segurança para detectar e investigar abusos.
Seu conteúdo sincronizado não é usado para montar perfis de publicidade, e nós não o vendemos nem o compartilhamos para marketing de terceiros.
5. Base legal
Onde leis de privacidade como o GDPR se aplicam, nosso tratamento se apoia no contrato entre nós quando necessário para prestar o serviço, na sua autorização para os registros conectados, em nossos interesses legítimos de segurança, confiabilidade e prevenção a fraudes e em obrigações legais quando a lei exige manter ou divulgar informações. Pergunte ao suporte qual base se aplica a uma atividade específica, ou para se opor ou retirar o consentimento onde a lei permitir.
8. Como protegemos as informações
O serviço é construído como um cofre privado. O tráfego é criptografado em trânsito, as credenciais de sessão do WhatsApp ficam no servidor e nunca chegam ao navegador, e o acesso aos sistemas de produção limita-se a quem precisa dele para trabalhar. Nenhum serviço online pode prometer segurança perfeita; proteja suas credenciais e avise imediatamente o suporte se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.
9. Por quanto tempo mantemos as informações
Registros de conta e faturamento são mantidos enquanto a conta existir e depois pelo tempo exigido por contabilidade, disputas ou lei. Os registros sincronizados ficam enquanto seu plano oferecer armazenamento, até você excluí-los ou a conta ser encerrada, quando então são removidos dos nossos sistemas de produção. Desconectar uma conta ou dispositivo interrompe imediatamente novas coletas.
10. Suas escolhas e direitos
No painel você pode revisar contas e dispositivos conectados, excluir registros sincronizados e encerrar a conta para terminar o serviço. Conforme onde você mora, a lei de privacidade também pode dar direitos de acesso, correção, exportação ou exclusão de informações pessoais, de limitação ou oposição ao tratamento e de reclamar a uma autoridade fiscalizadora. Envie esses pedidos ao suporte; podemos precisar verificar que você controla a conta antes de agir.
Alguns registros podem sobreviver a um pedido de exclusão, por exemplo notas fiscais, registros de segurança ou o que a lei nos obrigar a conservar.
[email protected]11. Famílias e crianças
O FamiPatrol é feito para adultos, isto é, pais, responsáveis e outras pessoas com real função de supervisão, e não é dirigido a crianças. Não coletamos conscientemente informações diretamente de menores de 13 anos, ou da idade mínima maior fixada pela lei local. Informações sobre uma criança só nos chegam pelo titular da conta que autorizou a conexão, e dar os avisos ou consentimentos exigidos pela lei local é responsabilidade desse titular. Se você acredita que informações de uma criança foram conectadas sem autorização, fale conosco e as removeremos.
12. Alterações nesta política
Revisamos esta política conforme o serviço e a lei mudam. Uma alteração relevante atualiza a data no topo e, quando exigido, é comunicada aos titulares de conta. Continuar usando o serviço após uma revisão significa que a versão atual se aplica a você.
13. Fale conosco sobre privacidade
Dúvidas de privacidade, pedidos de acesso e reclamações chegam à mesma equipe que dá suporte ao produto. Use as páginas Fale Conosco ou Central de Ajuda, ou escreva para nosso e-mail de suporte; responderemos tão rápido quanto o pedido permitir e dentro dos prazos que a lei determinar.
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