プライバシーポリシー – FamiPatrol

1. 本ポリシーについて

FamiPatrol は、家族やその他の正当な監督権限を持つ方のための、プライバシーを最優先したサービスです。ご自身が所有または管理を許可された WhatsApp アカウントを接続すると、そのアクティビティは FamiPatrol アカウントに属するプライベートな保存領域へ同期され、閲覧専用ダッシュボードで確認できます。本ポリシーは、本サービスが取り扱う情報、それが当社システムに存在する理由、保護のあり方、そして利用者が選べる選択肢を説明します。当社ウェブサイト、ウェブダッシュボード、Android アシスタント、その他 FamiPatrol 名義で提供されるすべての機能に適用されます。

FamiPatrol はサービス運営のために処理される個人情報の責任を負い、責任主体に関するご質問にはサポートチームがお答えします。接続した記録にお子様など他の方の情報が含まれる場合、その接続が適法であることを保証するのは利用者ご自身であり、当社はご指示に基づいて処理します。

2. WhatsApp 接続の仕組み

WhatsApp アカウントは、対応する QR 認証フローで、接続したいアカウントからコードをスキャンしてリンクします。当社が WhatsApp のパスワード、認証コード、2段階認証 PIN を求めることは決してなく、他の方法でアカウントを接続することもできません。スキャンによって生成されたセッションは当社サーバー上に保持され、ブラウザが WhatsApp のセッショントークンやクッキーを受け取ることはなく、ダッシュボードが WhatsApp へ直接アクセスすることもありません。表示されるのは、保存領域へ同期済みの記録です。

FamiPatrol は独立したサービスであり、WhatsApp や Meta Platforms の一部ではなく、それらから推奨・承認された関係にもありません。

3. 当社が処理する情報

アカウントの運用には、氏名、メールアドレス、ログイン識別子、サブスクリプション状況といったご登録情報に加え、サービスの動作によって生成される技術記録（端末名・接続名、ペアリング状態、同期状態、ストレージ使用量、診断情報）が関わります。また、同期を依頼された WhatsApp のアクティビティとして、チャット、連絡先情報、メディア記録など、他の方に属する内容が含まれる場合があります。

Android アシスタントを設定した場合、処理される情報は付与された権限によって異なり、位置情報、インストール済みアプリと使用統計、連絡先、通話履歴、メッセージ、写真・動画、画面アクティビティ、カメラとマイクによる記録、キー入力などが対象になり得ます。こうした記録には機微な内容が含まれることがあります。権限は端末のシステム設定からいつでも取り消せます。

4. 情報を処理する目的

アカウント情報と技術情報は、ログイン状態の維持、ダッシュボードの運用、プランと端末スロットの管理、セキュリティの確保、障害の診断、サポート対応に使われます。同期された WhatsApp と Android の記録は、アカウント用に保存し利用者に表示するために処理されます。さらに、悪用を検知・調査するため、監査ログとセキュリティログを保持します。

同期された内容を広告プロファイルの構築に使うことはなく、販売や第三者のマーケティング目的での共有も行いません。

5. 法的根拠

GDPR などのプライバシー法が適用される場合、当社の処理は、サービス提供に必要な契約の履行、接続された記録に関する利用者の許諾、セキュリティ・信頼性・不正防止に関する正当な利益、および法令により情報の保存や開示が求められる場合の法的義務に基づきます。特定の処理に適用される根拠や、法令が認める場合の異議申立て・同意撤回については、サポートにお問い合わせください。

6. 共有と国際的な移転

個人情報が当社システムから出るのは、ホスティングとストレージ、決済処理、サポートツール、セキュリティと信頼性のサービスなど、当社のために業務を行う事業者に対してのみで、それぞれは利用を制限する契約に拘束されます。それ以外では、法令上必要な場合、利用者の権利と安全を保護する場合、または事業の再編・売却に伴う場合（実行可能な範囲で事前通知）に限り開示します。チャット内容を販売することはありません。

当社のインフラと事業者は、お住まいの国の外で稼働する場合があります。移転には適用法令が求める保護措置が適用され、要求に応じてアカウントに関わる受領者をお知らせできます。

7. クッキーとブラウザストレージ

ブラウザストレージはログイン状態を維持し、言語などの設定を記憶します。任意の計測・分析は、法令で求められる場合、同意を得た場合にのみ実行されます。このストレージはブラウザ設定で管理でき、必須部分をブロックするとログアウトされ、サイトやダッシュボードが動作しなくなることがあります。

8. 情報の保護について

本サービスはプライベートな金庫モデルで構築されています。通信は転送中に暗号化され、WhatsApp のセッション情報はサーバー側で保持されてブラウザに渡ることはなく、本番システムへのアクセスは業務上必要な者に限定されます。どのオンラインサービスも完全なセキュリティは約束できません。ログイン情報を厳重に管理し、アカウントへの不正アクセスの疑いがある場合はすぐにサポートへご連絡ください。

9. 情報の保持期間

アカウントと請求の記録はアカウントが存続する間保持され、その後は会計、紛争、法令が必要とする期間だけ保持します。同期された記録は、プランがストレージを提供する限り、利用者が削除するかアカウントを閉鎖するまで保持され、その後は本番システムから削除されます。アカウントや端末の接続を解除すると、新しい収集は直ちに停止します。

10. 選択肢と権利

ダッシュボードから、接続済みのアカウントと端末の確認、同期記録の削除、サービス終了のためのアカウント閉鎖ができます。お住まいの地域により、プライバシー法は個人情報へのアクセス、訂正、エクスポート、削除、処理の制限・異議申立て、監督機関への申立ての権利を認める場合があります。これらの請求はサポートにお送りください。対応に先立ち、アカウントの管理権限を確認させていただく場合があります。

削除請求後も保持される記録があります。たとえば請求書、セキュリティログ、法令により保存が義務づけられる情報です。

11. 家族と子ども

FamiPatrol は保護者、後見人など実際に監督の役割を担う大人のための製品であり、子ども向けではありません。13 歳未満、または現地法でより高い年齢が定められている場合はその年齢未満の子どもから、意図的に直接情報を収集することはありません。子どもに関する情報は、接続を許可したアカウント所有者を通じてのみ当社に届き、現地法が求める通知や同意の履行はその所有者の責任です。許可なく子どもの情報が接続されたと思われる場合はご連絡ください。削除いたします。

12. 本ポリシーの変更

サービスと法令の変化に応じて本ポリシーを見直します。重要な改訂では冒頭の日付を更新し、必要に応じてアカウント所有者にお知らせします。改訂後に本サービスを利用し続ける場合、現行版が適用されます。

13. プライバシーについてのお問い合わせ

プライバシーに関するご質問、開示請求、苦情は、製品をサポートする同じチームが受け付けます。「お問い合わせ」または「お問い合わせ」のページ、もしくはサポートメールアドレスまでご連絡ください。請求の内容が許すかぎり速やかに、法令の期限にも従って回答します。