अंतिम अद्यतन: 8 नवंबर, 2026
1. इस नीति के बारे में
FamiPatrol परिवारों और अन्य अधिकृत पर्यवेक्षकों के लिए गोपनीयता-प्रथम सेवा है। आप अपने स्वामित्व वाला या जिसके प्रबंधन की अनुमति आपको है, ऐसा WhatsApp खाता जोड़ते हैं; उसकी गतिविधि आपके FamiPatrol खाते से जुड़े निजी संग्रहण में सिंक होती है, और आप परिणामों की समीक्षा केवल-पढ़ने योग्य डैशबोर्ड में करते हैं। यह नीति बताती है कि सेवा कौन-सी जानकारी संभालती है, वह हमारे सिस्टम में क्यों मौजूद है, हम उसे कैसे सुरक्षित रखते हैं, और आपके पास कौन-से विकल्प हैं। यह हमारी वेबसाइट, वेब डैशबोर्ड, Android सहायक और FamiPatrol नाम से दी जाने वाली हर अन्य सुविधा पर लागू होती है।
सेवा चलाने के लिए संसाधित व्यक्तिगत जानकारी की ज़िम्मेदारी FamiPatrol की है, और उत्तरदायी इकाई के बारे में प्रश्नों के उत्तर हमारी सहायता टीम दे सकती है। जब आपके जोड़े गए रिकॉर्ड में किसी और की जानकारी हो, जैसे आपकी देखरेख वाले बच्चे की, तो उस कड़ी के वैध होने की ज़िम्मेदारी आपकी है; हम उस डेटा को आपके निर्देशों पर संसाधित करते हैं।
FamiPatrol3. हम जो जानकारी संसाधित करते हैं
आपका खाता चलाने में वे विवरण शामिल हैं जो आप हमें देते हैं — नाम, ईमेल पता, साइन-इन पहचानकर्ता और सदस्यता स्थिति — तथा सेवा के चलने पर बनने वाले तकनीकी रिकॉर्ड: डिवाइस और कनेक्शन नाम, युग्मन स्थिति, सिंक स्थिति, संग्रहण उपयोग और निदान। इसके अलावा हम उस WhatsApp गतिविधि को संसाधित करते हैं जिसका सिंक आपने कहा था; इसमें चैट, संपर्क विवरण और मीडिया रिकॉर्ड हो सकते हैं, जिनमें से कुछ दूसरे लोगों के हो सकते हैं।
अगर आप Android सहायक सेट करते हैं, तो वह जो संसाधित करता है वह दी गई अनुमतियों पर निर्भर करता है: स्थान, इंस्टॉल ऐप और उपयोग आंकड़े, संपर्क, कॉल इतिहास, संदेश, फ़ोटो और वीडियो, स्क्रीन गतिविधि, कैमरा और माइक्रोफ़ोन कैप्चर, और कीस्ट्रोक सब संभव हैं। ऐसे रिकॉर्ड संवेदनशील हो सकते हैं। कोई भी अनुमति डिवाइस की सिस्टम सेटिंग से कभी भी वापस ली जा सकती है।
4. हम जानकारी क्यों संसाधित करते हैं
खाते और तकनीकी जानकारी आपको साइन-इन रखती है, डैशबोर्ड चलाती है, आपकी योजना और डिवाइस स्लॉट संभालती है, सुरक्षा बनाए रखती है, खराबियां पहचानती है और सहायता को आपके प्रश्नों के उत्तर देने देती है। सिंक किए गए WhatsApp और Android रिकॉर्ड आपके खाते के लिए संग्रहित करने और आपको दिखाने के लिए संसाधित होते हैं। हम दुरुपयोग पकड़ने और जांचने के लिए ऑडिट और सुरक्षा लॉग भी रखते हैं।
आपका सिंक किया कंटेंट विज्ञापन प्रोफ़ाइल बनाने में उपयोग नहीं होता, और हम उसे बेचते नहीं या किसी और के मार्केटिंग के लिए साझा नहीं करते।
5. कानूनी आधार
जहाँ GDPR जैसे गोपनीयता कानून लागू होते हैं, हमारी प्रक्रिया सेवा देने के लिए आवश्यक हमारे बीच के समझौते, आपके जोड़े रिकॉर्ड के लिए आपके प्राधिकरण, सुरक्षा, विश्वसनीयता और धोखाधड़ी रोकने के हमारे वैध हितों, और कानून द्वारा जानकारी रखने या देने की अनिवार्यता पर टिकी है। किसी खास गतिविधि पर लागू आधार जानने या, जहाँ कानून अनुमति दे, आपत्ति या सहमति वापसी के लिए सहायता से संपर्क करें।
8. हम जानकारी की रक्षा कैसे करते हैं
सेवा निजी तिजोरी की तरह बनाई गई है। ट्रैफ़िक रास्ते में एन्क्रिप्टेड रहता है, WhatsApp सत्र क्रेडेंशियल सर्वर पर रहते हैं और ब्राउज़र तक कभी नहीं पहुँचते, और प्रोडक्शन सिस्टम की पहुँच सिर्फ़ उन लोगों तक सीमित है जिन्हें काम के लिए ज़रूरत है। कोई भी ऑनलाइन सेवा पूर्ण सुरक्षा का वादा नहीं कर सकती, इसलिए अपने साइन-इन क्रेडेंशियल सुरक्षित रखें और खाते पर अनधिकृत पहुँच की आशंका हो तो तुरंत सहायता को बताएँ।
9. हम जानकारी कितने समय रखते हैं
खाते और बिलिंग रिकॉर्ड खाते के अस्तित्व तक रहते हैं और बाद में लेखांकन, विवाद या कानून की मांग भर रखे जाते हैं। सिंक रिकॉर्ड तब तक रहते हैं जब तक आपकी योजना संग्रहण देती है, जब तक आप उन्हें हटाते नहीं या खाता बंद नहीं होता, और फिर उन्हें हमारे प्रोडक्शन सिस्टम से हटा दिया जाता है। कोई खाता या डिवाइस हटाने पर नया संग्रह तुरंत रुक जाता है।
10. आपके विकल्प और अधिकार
डैशबोर्ड से आप जुड़े खातों और डिवाइस की समीक्षा कर सकते हैं, सिंक रिकॉर्ड हटा सकते हैं और सेवा बंद करने के लिए खाता बंद कर सकते हैं। आपके निवास स्थान के अनुसार गोपनीयता कानून आपको पहुँच, सुधार, निर्यात या मिटाने, प्रक्रिया सीमित करने या आपत्ति के अधिकार तथा निगरानी प्राधिकरण से शिकायत का अधिकार भी दे सकता है। ये अनुरोध सहायता को भेजें; कार्रवाई से पहले हमें यह जांचना पड़ सकता है कि खाता आपके नियंत्रण में है।
कुछ रिकॉर्ड मिटाने के अनुरोध के बाद भी रह सकते हैं, जैसे चालान, सुरक्षा लॉग या जो कुछ कानून रखने का आदेश देता है।
[email protected]11. परिवार और बच्चे
FamiPatrol वयस्कों — माता-पिता, संरक्षकों और वास्तविक पर्यवेक्षक भूमिका वाले अन्य लोगों — के लिए बना है, बच्चों के लिए नहीं। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के, या स्थानीय कानून की अधिक न्यूनतम आयु से कम उम्र के बच्चों से सीधे जानकारी एकत्र नहीं करते। किसी बच्चे की जानकारी हम तक केवल उस खाताधारक से पहुँचती है जिसने कड़ी को अधिकृत किया, और उस व्यवस्था के लिए स्थानीय कानून द्वारा मांगी गई सूचना या सहमति देना उस खाताधारक की ज़िम्मेदारी है। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे की जानकारी बिना अनुमति जोड़ी गई है, तो हमसे संपर्क करें, हम उसे हटा देंगे।
12. इस नीति में बदलाव
सेवा और कानून बदलने पर हम यह नीति दोबारा देखते हैं। कोई महत्वपूर्ण संशोधन ऊपर की तारीख बदल देता है और, जहाँ ज़रूरी हो, खाताधारकों को सूचित किया जाता है। संशोधन के बाद सेवा लगातार उपयोग करने का अर्थ है कि वर्तमान संस्करण आप पर लागू है।
13. गोपनीयता पर संपर्क
गोपनीयता के प्रश्न, पहुँच अनुरोध और शिकायतें उसी टीम तक जाती हैं जो उत्पाद का समर्थन करती है। 'संपर्क करें' या 'हमसे संपर्क करें' पेज उपयोग करें या हमारे सहायता ईमेल पर लिखें; हम अनुरोध की अनुमति जितनी जल्दी और कानून की समय-सीमा के भीतर उत्तर देंगे।
[email protected]