سياسة الخصوصية – FamiPatrol

1. عن هذه السياسة

FamiPatrol خدمة تضع الخصوصية أولًا، صُممت للعائلات ولغيرهم من المشرفين المصرح لهم. تربط أنت حساب واتساب تملكه أو مُنِحت إدارةه؛ تُزامَن نشاطه إلى مساحة تخزين تخص حسابك في FamiPatrol، وتراجع النتائج في لوحة تحكم للقراءة فقط. توضح هذه السياسة المعلومات التي تتداولها الخدمة، وسبب وجودها في أنظمتنا، وكيف نحميها، والخيارات المتاحة لك. تنطبق على موقعنا ولوحة التحكم عبر الويب ومساعد أندرويد وأي ميزة أخرى نقدمها باسم FamiPatrol.

يتحمل FamiPatrol مسؤولية المعلومات الشخصية المعالجة لتشغيل الخدمة، ويجيب فريق الدعم عن الأسئلة المتعلقة بالجهة المسؤولة. عندما تتضمن السجلات التي تربطها معلومات عن أشخاص آخرين، مثل طفل تعولك رعايته، فمسؤولية كون هذا الربط مشروعًا تقع عليك، ونحن نعالج البيانات وفق تعليماتك.

2. كيف تعمل وصلة واتساب

تربط حساب واتساب عبر مسار التفويض برمز QR المدعوم، بمسح الرمز بالحساب الذي تريد ربطه. لا نطلب أبدًا كلمة مرور واتساب ولا رمز التحقق ولا رقم PIN للتحقق بخطوتين، ولا توجد طريقة أخرى لربط حساب. تبقى الجلسة الناتجة عن المسح على خوادمنا: لا يستلم المتصفح أبدًا رموز جلسة واتساب أو ملفات تعريف الارتباط، ولا تستدعي لوحة التحكم واتساب مباشرة؛ بل تعرض سجلات سبقت مزامنتها إلى مساحتك.

FamiPatrol خدمة مستقلة، ليست جزءًا من واتساب أو Meta Platforms ولا تحظى بتأييدها ولا تتبع لها.

3. المعلومات التي نعالجها

يتضمن تشغيل حسابك التفاصيل التي تقدمها لنا، كالاسم والبريد الإلكتروني ومعرّفات تسجيل الدخول وحالة الاشتراك، إلى جانب السجلات التقنية التي تنشئها الخدمة أثناء عملها: أسماء الأجهزة والوصلات، وحالة الاقتران، وحالة المزامنة، واستخدام المساحة، والتشخيصات. وبشكل منفصل، نعالج نشاط واتساب الذي طلبت مزامنته، وقد يشمل محادثات وتفاصيل جهات اتصال وسجلات وسائط، بعضها قد يعود لآخرين.

إذا أعددت مساعد أندرويد، فإن ما يعالجه يعتمد على الأذونات الممنوحة: الموقع، والتطبيقات المثبتة وإحصاءات الاستخدام، وجهات الاتصال، وسجل المكالمات، والرسائل، والصور ومقاطع الفيديو، ونشاط الشاشة، والتقاط الكاميرا والميكروفون، وضغطات المفاتيح، كلها واردة. قد تكون هذه السجلات حساسة. يمكن سحب أي إذن في أي وقت من إعدادات النظام على الجهاز.

4. لماذا نعالج المعلومات

تحافظ معلومات الحساب والتقنية على تسجيل دخولك، وتشغّل لوحات التحكم، وتدير خطتك وفتحات أجهزتك، وتصون الأمن، وتشخّص الأعطال، وتمكّن الدعم من الإجابة عن أسئلتك. أما سجلات واتساب وأندرويد المتزامنة فتُعالج لتخزينها لحسابك وعرضها عليك. نحتفظ أيضًا بسجلات تدقيق وأمن لاكتشاف إساءة الاستخدام والتحقيق فيها.

لا يُستخدم محتواك المتزامن لبناء ملفات إعلانية، ولا نبيعه ولا نشاركه لتسويق أي طرف آخر.

5. الأسس القانونية

حيث تنطبق قوانين خصوصية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات، يستند معالجتنا إلى الاتفاق بيننا حيث يلزم لتقديم الخدمة، وإلى تفويضك للسجلات التي تربطها، وإلى مصالحنا المشروعة في الأمن والموثوقية ومنع الاحتيال، وإلى التزامات قانونية حين يوجب القانون الاحتفاظ بالمعلومات أو الإفصاح عنها. اسأل الدعم لمعرفة الأساس المنطبق على نشاط بعينه، أو للاعتراض أو سحب الموافقة حيث يجيز القانون ذلك.

6. المشاركة والنقل الدولي

لا تغادر المعلومات الشخصية أنظمتنا إلا إلى مزودين يعملون لصالحنا، كالاستضافة والتخزين ومعالجة المدفوعات وأدوات الدعم وخدمات الأمن والموثوقية، وكل منهم مقيّد باتفاقات تحصر استخدامها. عدا ذلك، نفصح عن المعلومات حين يقتضي القانون، أو لحماية حقوق مستخدمينا وسلامتهم، أو في سياق إعادة هيكلة أو بيع النشاط، مع إشعار حيثما أمكن عمليًا. لا نبيع محتوى المحادثات.

قد تعمل بنيتنا التحتية ومزودونا خارج بلدك. تخضع عمليات النقل لضمانات يفرضها القانون المنطبق، ويمكننا عند الطلب إخبارك بالجهات المستلمة المعنية بحسابك.

7. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

يحتفظ تخزين المتصفح بتسجيل دخولك ويتذكر تفضيلات كاللغة. أي قياس أو تحليلات اختيارية لا تعمل، حيث يوجب القانون، إلا بموافقتك. تتحكم بهذا التخزين من إعدادات المتصفح؛ وحظر الجزء الأساسي يسجّل خروجك وقد يمنع الموقع ولوحة التحكم من العمل.

8. كيف نحمي المعلومات

بُنيت الخدمة على نموذج خزانة خاصة. يُشفَّر المرور أثناء النقل، وتبقى اعتمادات جلسة واتساب على الخادم ولا تصل إلى المتصفح أبدًا، ويُقصر الوصول إلى أنظمة الإنتاج على من يحتاجه لعمله. لا تستطيع أي خدمة عبر الإنترنت الوعد بأمن كامل، فاحفظ اعتمادات تسجيلك وأبلغ الدعم فورًا إن رجّحت وصولًا غير مصرح به إلى حسابك.

9. مدة احتفاظنا بالمعلومات

تُحفظ سجلات الحساب والفوترة ما دام حسابك قائمًا، ثم للمدة التي توجبها المحاسبة أو النزاعات أو القانون. وتبقى السجلات المتزامنة ما دامت خطتك توفر تخزينًا، إلى أن تحذفها أو يُغلق الحساب، فتُزال بعدها من أنظمة الإنتاج. ويؤدي فصل أي حساب أو جهاز إلى إيقاف أي تجميع جديد فورًا.

10. خياراتك وحقوقك

من لوحة التحكم يمكنك مراجعة الحسابات والأجهزة المربوطة، وحذف السجلات المتزامنة، وإغلاق حسابك لإنهاء الخدمة. وبحسب مكان إقامتك، قد يمنحك قانون الخصوصية حقوق الوصول والتصحيح والتصدير أو الحذف للمعلومات الشخصية، وتقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، والشكوى إلى جهة رقابية. أرسل هذه الطلبات إلى الدعم؛ وقد نحتاج إلى التحقق من سيطرتك على الحساب قبل التصرف.

قد تنجو بعض السجلات من طلب الحذف، كالفواتير وسجلات الأمن وكل ما يوجب القانون الاحتفاظ به.

11. العائلات والأطفال

FamiPatrol مصمم للبالغين، من والدين وأوصياء وغيرهم ممن لهم دور إشرافي حقيقي، وليس موجهًا للأطفال. لا نجمع عن قصد معلومات مباشرة من أطفال دون 13 عامًا، أو دون حد أدنى أعلى يحدده القانون المحلي. لا تصلنا معلومات الطفل إلا عبر صاحب الحساب الذي أذن بالوصلة، وإصدار الإشعارات أو الحصول على الموافقات التي يوجبها القانون المحلي لهذا الترتيب مسؤولية ذلك الصاحب. إن رجّحت أن معلومات طفل رُبطت دون إذن، فتواصل معنا وسنزيلها.

12. تغييرات على هذه السياسة

نراجع هذه السياسة مع تغير الخدمة والقانون. يحدّث التعديل الجوهري التاريخ في الأعلى ويُعلن، حيث يلزم، لأصحاب الحسابات. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تعديل يعني انطباق النسخة الحالية عليك.

13. التواصل معنا بشأن الخصوصية

تصل أسئلة الخصوصية وطلبات الوصول والشكاوى إلى الفريق ذاته الذي يدعم المنتج. استخدم صفحتي «اتصل بنا» أو «اتصل بنا»، أو اكتب إلى بريد الدعم؛ سنرد بأسرع ما يسمح به الطلب وداخل أي مهلة يحددها القانون.